HJELP · MODULENE

Spørsmål og svar (FAQ) – med Google-visning

En god FAQ svarer på det kundene lurer på før de rekker å spørre, og fordi den bygges med riktig teknisk merking, kan spørsmålene dine dukke opp rett i Google-resultatet. Slik setter du den opp.

Først: logg inn i editoren med redigeringslenken du har fått fra oss – slik logger du inn (og der kan du få lenken tilsendt på nytt).

FAQ-en er et eget element: Mer → Nytt element, og «FAQ» i paletten. I Innhold-dialogen er hvert spørsmål en rad med spørsmålsfelt og svarfelt; svaret har en liten verktøylinje for fet, kursiv og lenke, og Enter gir nytt avsnitt. På siden vises parene som en trekkspill-liste der besøkende åpner det de lurer på. Det viktige som skjer i kulissene: FAQ-en publiseres med FAQ-merking for søkemotorer, slik at Google kan vise spørsmålene dine rett i søkeresultatet, uten oppsett fra deg.

1. Sett inn FAQ-en

Klikk et element der den skal stå, Mer → Nytt element etter, og «FAQ» i paletten.

2. Skriv spørsmål og svar

3. Publiser, slik ser den ut på siden

Vil du ha FAQ-en skrevet for deg?

I det gratis forslaget vårt skriver vi spørsmålene kundene i din bransje googler, med svar som bygger tillit.

Åpent eller lukket fra start?

Nederst i dialogen velger du hva som er åpent når siden åpnes. Alle lukket gir den ryddigste listen; ett åpent svar viser besøkende at det finnes innhold bak spørsmålene, og er et godt valg når FAQ-en står langt nede på siden. Alle åpne passer bare for korte lister med korte svar.

Innhold

Visning

Skriv spørsmålene slik kundene googler dem

«Hva koster det å legge nytt tak?» er et godt FAQ-spørsmål; det er ordrett det folk søker. Bruk kundens språk, ikke bransjens, og svar ærlig og konkret i to–fire setninger. Prisspørsmål, tidsspørsmål og «må jeg …»-spørsmål er gull: de senker terskelen for å ta kontakt. Se også overskrifter som Google liker, samme tankegang.

Hvor mange, og hvor?

Fem–åtte spørsmål er passe; over tolv bør du dele dem på flere sider etter tema. Plasser FAQ-en nederst på siden den gjelder, etter at kunden har fått hovedbudskapet, og gjerne rett før kontaktseksjonen, så tvilen er ryddet av veien akkurat der handlingen skjer. Bredde og kort-bakgrunn setter du under Utseende i kontekstlinja. Vil du vite mer om Google-effekten, les slik får du nettsiden på Google.

Bli synlig på spørsmålene folk stiller

Be om et gratis forslag, så setter vi opp siden med FAQ, søkeord og struktur som gjør deg synlig lokalt. Klart på én dag, uforpliktende.

Usikker på hvilke spørsmål du bør ha?

Tenk på de fem tingene kundene alltid spør om på telefonen; det er FAQ-en din. Vil du ha innspill, send oss et ord via Hjelp øverst til høyre i editoren.

Les også