HJELP · MODULENE

Kontaktskjemaet: felter og kvittering

Kontaktskjemaet er nettsidens viktigste kvadratcentimeter: det er der besøkende blir henvendelser. Slik styrer du feltene, kvitteringen kunden ser etterpå, og hvor svarene havner.

Først: logg inn i editoren med redigeringslenken du har fått fra oss – slik logger du inn (og der kan du få lenken tilsendt på nytt).

Klikk på skjemaet og velg Innhold i kontekstlinja nederst. Feltene ligger som rader: feltnavn, type (tekst, lang tekst, e-post, telefon, nedtrekksliste, radioknapper) og en hake for Påkrevd, med piler for rekkefølge og en slett-knapp. Under radene ligger «+ Legg til felt» og tre snarveier for standardfeltene Navn, E-post og Telefon. Færre felter gir flere henvendelser: navn, kontaktinfo og ett fritekstfelt er nok for de fleste. Et samtykkefelt legges alltid til sist, automatisk.

1. Åpne skjemaets Innhold-dialog

Klikk på skjemaet og velg «Innhold». Nytt skjema setter du inn med Mer → Nytt element, og velger «Skjema» i paletten.

2. Velg felter og visning

«Vis mer» på en rad gir hjelpetekst og valg for nedtrekkslister. Under radene velger du visning: rett på siden, som en knapp som åpner skjemaet, eller stegvis med flere trinn for lengre skjemaer.

3. Publiser, og se resultatet

Slik står skjemaet på siden, klart til å ta imot henvendelser:

Vil du ha skjemaet ferdig optimalisert?

I det gratis forslaget vårt kommer kontaktskjemaet ferdig oppsatt med feltene som beviselig gir flest henvendelser i din bransje, og spam-vern på kjøpet.

Kvitteringen: øyeblikket etter «Send»

Under Flere valg skriver du tittelen og teksten i kvitteringen kunden ser når skjemaet er sendt. Bruk den til å styre forventningene: «Takk! Vi svarer innen én virkedag» slår et tomt «Sendt». Du kan gi kvitteringen en knapp med lenke, for eksempel til prislisten eller en artikkel kunden kan lese mens de venter, og flette inn det kunden skrev, slik at «Takk, {Navn}» blir personlig. Alt du setter der, trekkes fram på første nivå neste gang du åpner dialogen.

Innhold

Visning

Lenke og klikk

Avansert (Alle innstillinger)

Hvor havner svarene?

Alle innsendinger sendes som e-post til adressen under Nettstedet → Generelt → «Hvem skal motta skjema-svar?», og lagres i tillegg under Nettstedet → Skjemasvar. Er adressen tom, sier skjemadialogen fra øverst med en lenke rett til feltet. Les mer i hvor havner henvendelsene. Svaradressen på e-posten er kundens egen, så du svarer med ett trykk. Skjemaene er beskyttet mot søppelpost med et usynlig bot-vern; ingen «skriv tegnene i bildet» for kundene dine.

Test hvor lav terskelen kan bli

Be om et gratis forslag, så ser du skjema, kontaktknapp og kvittering satt opp som en helhet som gjør det lett å ta kontakt, klart på én dag.

Skjemaet gjør mest nytte med følge: en tydelig knapp som scroller til det fra andre deler av siden, og den flytende kontaktknappen som alltid er synlig. Bredde, kort-bakgrunn og luft rundt skjemaet styrer du under Utseende og Avstand i kontekstlinja.

Kommer ikke henvendelsene frem?

Sjekk først Nettstedet → Skjemasvar og mottakeradressen under Nettstedet → Generelt, og søppelpostmappen. Fortsatt stille? Trykk Hjelp øverst til høyre i editoren, så feilsøker vi sammen.

Les også